Já aderiu à fatura eletrónica?
É a forma simples, rápida e sustentável de receber a sua fatura, diretamente, no seu endereço de e-mail. Registe-se no Balcão Digital em www.smas-leiria.pt e escolha a “opção fatura eletrónica”. Em alternativa pode enviar-nos um e-mail para: geral@smas-leiria.pt, com o seu número de cliente, de instalação e Número de Identificação Fiscal, a solicitar a adesão.
SABE COMO PODE PAGAR A SUA FATURA?
Pode pagar a sua fatura sem ter de se deslocar ao nosso Balcão de Atendimento. Utilize o multibanco ou pague num dos 66 pontos da rede Payshop existentes no concelho de Leiria, ou ainda numa loja CTT.
Tome Nota: Se deixou passar o prazo de pagamento, não se preocupe: na fatura seguinte virão indicadas as duas referências de pagamento, que permitem pagar a fatura anterior e a atual
Se recebeu um aviso de corte não se preocupe, ligue-nos para o 244 817 300, opção 3, que ajudaremos a resolver a situação.
JÁ ADERIU AO DÉBITO DIRETO?
De forma simples e rápida, adira ao débito direto preenchendo o formulário de autorização disponível aqui: Autorização de Débito Direto SEPA e envie-nos por e-mail para: geral@smas-leiria.pt.
Aceda a esta modalidade sem receios, defina um valor máximo a pagar à entidade SMAS de Leiria. Se a fatura ultrapassar o valor habitual o pagamento não é efetuado. Informe-se junto do seu banco.
ESTIMATIVAS E ACERTOS NA FATURA ?
As estimativas são efetuadas com base nas duas últimas leituras reais do contador, para que o consumo estimado seja o mais aproximado possível do consumo efetivo e habitual. As faturas que incluem estimativas são sempre corrigidas nas faturas emitidas posteriormente, com base numa leitura real (obtida pelos SMAS de Leiria ou comunicada pelo cliente), evitando prejuízos para o cliente. Estas correções podem ser verificadas no verso das faturas, onde os valores pagos por estimativa são devolvidos na totalidade, e o valor é recalculado de acordo com o efetivamente consumido, ajustando o período de consumo de forma a garantir uma correta distribuição do mesmo pelos escalões.
Para evitar estimativas ou prevenir a deteção tardia de eventuais fugas na sua rede, envie a leitura do seu contador na data indicada na sua fatura.
EXPLICAÇÃO DO PROCESSO DE LEITURAS E FATURAÇÃO
Os SMAS de Leiria, procedem à leitura real dos contadores de água, por intermédio dos nossos colaboradores:
a. Nos meses em que não há leitura real as tarifas variáveis são estimadas, em função do consumo médio apurado entre as duas últimas leituras reais;
b. Nos novos contratos, enquanto não existe histórico de leituras reais, as tarifas variáveis são estimadas, em função do consumo médio de utilizadores com características similares;
c. Nos meses em que haja leitura real são efetuados os acertos de faturação descontando os valores anteriormente faturados.
O cálculo das tarifas é efetuado ao dia:
a) A fatura da água inclui as tarifas variáveis e tarifas fixas;
b) As tarifas de saneamento e dos resíduos sólidos variáveis são calculadas com base no consumo de água;
c) A tarifa fixa de água, de saneamento e de resíduos sólidos é calculada com base no n.º de dias da fatura;
d) O cálculo dos escalões nas tarifas variáveis é feito da seguinte forma: dividindo os dias da sua fatura pelo n.º de dias base do tarifário (30 dias), multiplicando depois pelo limite máximo de cada escalão do tarifário, tornando a fatura justa para todos.
